Ketentuan Layanan
🔑 Masuk ➕ Daftar Toko Baru

📜 Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: Oktober 2026. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Bersama Lapak, Anda menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Definisi Layanan

Bersama Lapak ("Layanan", "Kami") menyediakan aplikasi toko online beserta panel pengelolaan untuk pelaku usaha ("Pengguna", "Anda"). Layanan mencakup halaman etalase toko, keranjang dan pemesanan via WhatsApp, informasi pembayaran, serta panel admin toko.

2. Akun

  1. Pendaftaran memakai alamat email aktif yang diverifikasi melalui kode OTP.
  2. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akun Anda.
  3. Satu akun digunakan untuk mengelola toko yang didaftarkan atas nama Anda. Penyalahgunaan akun (mis. dipakai pihak lain tanpa izin) menjadi tanggung jawab pemilik akun.
  4. Kami berhak menangguhkan akun yang terbukti melanggar ketentuan ini.

3. Paket & Masa Aktif

  1. Setiap toko memiliki paket lisensi yang menentukan masa aktif dan batas jumlah produk.
  2. Masa aktif dapat diperpanjang sebelum atau sesudah berakhir melalui pengajuan perpanjangan paket.
  3. Selama masa aktif berakhir atau toko berstatus nonaktif/libur, halaman toko tidak menerima pesanan hingga lisensi diperpanjang atau status dipulihkan.
  4. Perubahan paket mengikuti ketentuan harga yang berlaku pada saat pengajuan.

4. Saldo Prabayar & Top-Up

  1. Setiap pesanan yang masuk memotong saldo pencatatan toko sesuai tarif yang berlaku. Tarif tercantum pada halaman saldo panel.
  2. Pengisian saldo (top-up) dilakukan dengan transfer ke rekening/QRIS yang ditampilkan, kemudian pengajuan diverifikasi oleh admin. Bukti transfer yang tidak valid dapat ditolak.
  3. Riwayat pemotongan dan pengisian tercatat pada buku mutasi dan dapat dilihat pemilik toko kapan saja.
  4. Permintaan pengembalian dana (refund) atas saldo maupun paket diajukan melalui kontak layanan dan diselesaikan secara musyawarah.

5. Pembayaran Pembeli di Toko

Transaksi jual beli terjadi langsung antara pembeli dan pemilik toko (via WhatsApp, transfer bank, atau QRIS milik toko). Kami menyediakan sarana pencatatan dan tampilan informasi pembayaran, tetapi bukan pihak dalam transaksi tersebut. Perselisihan jual beli diselesaikan antara pembeli dan pemilik toko; Kami membantu sebatas informasi catatan pesanan yang tersedia.

6. Larangan Penggunaan

  1. Menjual atau memajang produk/jasa yang melanggar hukum Indonesia.
  2. Mengunggah konten yang mengandung malware, penipuan, ujaran kebencian, atau pornografi.
  3. Mencoba membobol, mengganggu, atau menyalahgunakan sistem di luar penggunaan normal.
  4. Menggunakan toko untuk pencucian uang atau tindak pidana lainnya.

7. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga keandalan sistem, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan setiap saat (mis. pemeliharaan, gangguan jaringan, atau force majeure). Tanggung jawab Kami maksimal sebatas nilai paket/saldo yang dibayarkan Pengguna untuk periode berjalan.

8. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan dan peraturan yang berlaku. Versi terbaru selalu tersedia pada halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

9. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini: [email protected] atau halaman Kontak.